Politique de confidentialité de TicDone

1. Responsable du traitement

TicDone est une plateforme marketplace en cours de développement qui met en relation acheteurs, vendeurs et prestataires. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@ticdone.com.

2. Données que nous collectons

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe chiffré et numéro de téléphone si vous le renseignez.
• Informations de profil : adresse, ville, pays, photo de profil, document d'identité et données liées à votre rôle vendeur ou prestataire.
• Informations transactionnelles : commandes, devis, réservations, paiements, retraits, remboursements et messages associés.
• Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux applicatifs et données de navigation nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
• Informations de support et modération : tickets, signalements, notifications et historique de vérification.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer, sécuriser et administrer votre compte utilisateur.
• Permettre l'achat, la vente, la réservation et la communication entre utilisateurs.
• Exécuter les paiements, retraits, remboursements et contrôles anti-fraude.
• Envoyer des e-mails transactionnels, de vérification et des notifications liées à votre activité.
• Répondre aux demandes de support, appliquer nos règles et améliorer la plateforme.

4. Base de partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec nos prestataires techniques, fournisseurs de paiement, outils de messagerie, solutions d'authentification, services d'hébergement, ou si la loi l'exige.

5. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela reste nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales, traiter les litiges, prévenir la fraude et conserver un historique de transaction fiable.

6. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Malgré ces efforts, aucun système n'offre une sécurité absolue. Vous êtes invité à utiliser un mot de passe fort et à garder vos accès confidentiels.

7. Cookies et technologies similaires

TicDone peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour maintenir votre session, mémoriser certaines préférences, mesurer les performances et améliorer l'expérience utilisateur. Ces outils n'ont pas vocation à collecter plus de données que nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du service.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de certaines données vous concernant, sous réserve des contraintes légales et opérationnelles applicables à une marketplace. Vous pouvez aussi modifier vos informations principales directement depuis votre espace utilisateur lorsque cette fonction est disponible.

9. Services tiers

Lorsque vous utilisez une connexion externe, un fournisseur de paiement ou un canal de communication tiers, leurs propres conditions et politiques peuvent également s'appliquer. Nous vous invitons à les consulter lorsque vous activez ces services.

10. Évolutions de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du produit, des exigences légales ou des intégrations techniques. La date de mise à jour en haut de page vous permet de suivre la version la plus récente.